Warranty Policies

🛡️ **ওয়ারেন্টি / রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ পলিসি???**

🔹 **উত্তর:** 
আমাদের প্রতি টা গ্যাজেট প্রডাক্টে থাকে ৩দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি। 
৩দিনের ভিতর প্রডাক্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে, সেটা চেঞ্জ করে দেয়া হবে। 
সেক্ষেত্রে ৩দিনের ভিতর আমাদের জানাইতে হবে এবং তৎক্ষণাৎ প্রডাক্ট টা আমাদের কাছে পাঠিয়ে দিতে হবে।  

⚠️ প্রডাক্টের সমস্যা জানানোর পর, আমরা আমাদের কাছে প্রডাক্ট পাঠাইতে বললে, 
আপনি যদি সমস্যা জানানোর পর ২দিনের ভিতর প্রডাক্ট আমাদের কাছে না পাঠান, তাহলে আপনি কোনো ওয়ারেন্টি পাবেন না।  

❌ আমাদের কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অপশন নাই। 
- কোনো প্রডাক্ট অর্ডার পর, আপনার সেটা ভালো লাগে নাই, চেঞ্জ করতে চাচ্ছেন, সেটা হবে না 
- যেটা অর্ডার দিছেন, সেটাই সমস্যা এখন এইটার জায়গায় অন্য প্রডাক্ট নিতে চাচ্ছেন, সেটাও হবে না 
- যেটাই সমস্যা, সে একই মডেল আরেকটা আপনাকে দেয়া হবে ভালো টা  

📌 আর কোনো প্রডাক্টে যদি ৩দিনের বেশি ওয়ারেন্টি থাকে, তাহলে সেটা সেই প্রডাক্টে উল্লেখ থাকবে। 
- যে সব প্রডাক্টে কোনো ওয়ারেন্টির কথা লিখা থাকবে না, সে গুলো সব ৩দিনের ওয়ারেন্টি যুক্ত প্রডাক্ট। 
- যে সব প্রডাক্টে ৩দিনের বেশি ওয়ারেন্টি দেয়া হবে, সেটা উল্লেখ করে দেয়া হবে, সেই সব প্রডাক্টে।  

💡 প্রডাক্ট যেমন ভালো রাখবেন (কোনো ধরনের ফিজিক্যাল ড্যামেজ যেন না হয়), তেমনি প্রডাক্টের প্যাকেট টাও সুন্দর রাখবেন। 
- কারন অনেকে প্যাকেট ছিড়ে ফেলেন। 
- ওয়ারেন্টির জন্য সাপ্লায়ার আগে প্যাকেট দেখে। 
- যদি প্যাকেট ছিড়া থাকে, তাহলে প্রডাক্ট চেঞ্জ করে দেয় না। 
- আর যদি করেও দেয় তাও শুধু প্রডাক্ট দেয় আর ছিড়া প্যাকেট তখন নিজেকে রাখা লাগবে।  

📝 যে সব প্রডাক্টের বক্সে "ওয়ারেন্টি স্টিকার" থাকে সেগুলো রেখে দিবেন, নষ্ট করবেন না, এবং বক্স সহ যাবতীয় যা যা ছিলো সব রেখে দিবেন কারন কোনো কিছু নষ্ট বা ফেলে দিলে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে। ৩দিনের ওয়ারেন্টিযুক্ত প্রডাক্টের ক্ষেত্রেও একই কথা।
- আমাদের মেমোও যত্ন করে রাখবেন ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার জন্য।  

---

📦 **ওয়ারেন্টি কিভাবে পাবো?**  

- ওয়েবসাইটে অর্ডার করলে, প্রডাক্ট আমাদের দেয়া এড্রেসে পাঠাতে হবে। (ঠিকানা জানতে আমাদের সাথে Facebook Messenger-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।)
- তারপর আমরা সমস্যা পেলে সেটা চেঞ্জ করে দিব। 
- এবং সেক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ আপনাকেই বহন করতে হবে। 
- চেঞ্জের ক্ষেত্রে ৭–১৫দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। 
- আর যদি প্রডাক্ট স্টক আউট হয়ে যায়, তাহলে স্টক আসার আগ পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে।  

⚙️ **অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি প্রডাক্ট:** 
- সেগুলো সরাসরি অফিশিয়াল সাপ্লায়ারের কাছে প্রেরণ করা হবে। 
- তারা ১–৩০ দিনের মধ্যে যাচাই করে সমস্যা থাকলে চেঞ্জ করবে।
- যদি তারা প্রডাক্ট চেঞ্জ না দেয়, আমরাও কিছু করতে পারব না।  

---

❓ **অনলাইনে অর্ডার দিয়ে প্রডাক্ট ঠিকমত না পাওয়া গেলে:**  

- **ঢাকার ভিতর/বাইরে হোম ডেলিভারি:** 
  - ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেজ খুলে চেক করুন। 
  - কোনো প্রডাক্ট কম, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে **ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত অবস্থায় আমাদের ফোন করুন।** 
  - ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে আমরা কোনো দায়িত্ব নেব না।  

- **ঢাকার বাইরে (Sundarban Courier):** 
  - প্যাকেজ খোলার আগে **ভিডিও রেকর্ড করুন।** 
- ভিডিও না করলে, যদি প্রডাক্ট কম, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকে, আমরা কোনো ব্যবস্থা নিতে পারব না।